Sekretariat Jenderal (Setjen) DPR RI melalui Bagian Organisasi dan Tata Laksana (Ortala) menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) di Gedung Nusantara II, DPR RI, Senayan, Jakarta, Kamis (24/10/2024). Agenda tersebut diselenggarakan untuk memperoleh masukan yang konstruktif guna menyempurnakan draft standar pelayanan kunjungan edukasi parlemen dan kunjungan museum DPR RI yang dilakukan Biro Protokol dan Hubungan Masyarakat DPR RI.
“Forum konsultasi publik itu bagian dari proses bisnis ketika kita akan menyusun standar pelayanan yang hari ini di dua layanan, kunjungan edukasi parlemen dan kunjungan museum. Dengan penyelenggaraan FKP ini kita berharap pelayanan yang disusun akan mencerminkan keinginan, akan mencerminkan kebutuhan bagi pengguna layanan,” ujar Plt. Kepala Biro Perencanaan dan Organisasi Rahmad Budiaji kepada medpolindo.com.
FKP ini selain untuk penyempurnaan standar pelayanan juga diharapkan untuk dapat menjadi perbaikan organisasi dengan memperoleh masukan daripada pengguna layanan dengan melibatkan stakeholders yang terlibat dalam pemberian layanan. Dimana penilaian layanan publik ini selalu dilakukan dan dievaluasi setiap tahunnya secara nasional oleh Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB).
“Kita berharap capaian skor indeks pelayanan di Sekretariat Jenderal DPR RI secara keseluruhan terus meningkat dan mencapai yang tertinggi yaitu layanan prima. Tentu kita punya kesadaran bahwa perbaikan itu tidak pernah berhenti, harus dilakukan secara terus menerus. Jadi kami memahami bahwa penjaminan mutu itu bisa dilakukan kalau kita selalu memperbaiki diri,” pungkasnya.
Agenda ini juga turut menghadirkan Asisten Deputi Perumusan Sistem dan Strategi Kebijakan Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Muhammad Yusuf Kurniawan, Wakil Kepala Museum Bank Indonesia Fransisca Henny Miraningtyas, Perwakilan Koordinatoriat Wartawan Parlemen Erwin Saputra Siregar, Perwakilan Historia Indonesia Asep Kambali, Perwakilan Indonesia Baik Norvantry Bayu Akbar, serta adapun Perwakilan Pengguna Layanan yakni Waginah dari SMA Negeri 24 Jakarta dan Saskia Amanda Trianingtias.